早报网网友“冬日比特”有点不爽：因不了解铁路部门订票网站验证码的输入方法，无法在网上查询、订购火车票。 网友“冬日比特”说，验证码图片显示的是一道算术题，题面诸如“陆+？=10”、“肆+？=9”。他把算术题的题面“抄”入验证码输入框中，系统提示“验证码”错误。按此方法屡次尝试失败后，他试着输入算术题的答案，可系统又跳出了“验证码过期”的提示。这令他完全摸不着头脑，反复几次后，不得不放弃查询。 1月13日，F频道从铁道部客服热线12306获悉，验证码的正确输入方式是用阿拉伯数字输入算术题的结果，而非题面。例如，“陆+？=10”应输入“4”。而每一个验证码的有效期仅为5~10秒，输入超时，验证码即作废，此时用户需点击验证码图片，更换验证码。在这名工作人员的指导下，F频道工作人员在网络上成功进行了查票操作。 网友“冬日比特”的遭遇在早报网上引起众网友共鸣。网友“西瓜添添”称，他进行网络订票时也是卡在这个验证码上，最后无奈改用电话订票。网友“冬日比特”认为，一般的验证码都是数字或数字与字母的组合，这种算术题类型的验证码比较少见，因此有必要在显著位置上加以提示，指导网友操作，让大家少走弯路。“网络订票是个新生事物，希望铁路部门工作更细致些，将提示工作做到位”。 对此，铁道部客服热线12306答复，会将网友的改进建议告知相关部门处理。 (责任编辑：weilei) |
